Kabar Gemerlap - Foto dan video yang dikirim melalui WhatsApp terkadang tidak muncul di galeri ponsel, meskipun berkas tersebut sudah diterima atau diunduh. Masalah ini bisa mengganggu produktivitas pengguna profesional yang bergantung pada penyimpanan media.

Pengguna Android maupun iPhone dapat mencoba sejumlah langkah untuk mengatasi persoalan ini. Dikutip dari Gadgetrend, berikut enam cara mengatasi foto WhatsApp yang tidak muncul di galeri ponsel.

1. Periksa Pengaturan Penyimpanan Media WhatsApp

Langkah pertama yang bisa dilakukan adalah memastikan fitur penyimpanan media telah diaktifkan. WhatsApp menyediakan pengaturan agar foto dan video yang diterima dapat ditampilkan di galeri ponsel.

Pada ponsel Android, pengguna dapat mengikuti langkah berikut:

• Buka aplikasi WhatsApp.

• Ketuk ikon titik tiga di sudut kanan atas, lalu pilih Settings atau Setelan.

• Masuk ke menu Chats atau Chat.

• Aktifkan opsi Media visibility.

Sementara itu, pengguna iPhone dapat melakukan langkah berikut:

• Buka WhatsApp.

• Ketuk foto profil atau menu pengaturan.

• Masuk ke menu Chats.

• Aktifkan opsi Save to Photos.

Jika pengaturan tersebut sudah aktif tetapi foto tetap tidak muncul, pengguna dapat mencoba menonaktifkan lalu mengaktifkannya kembali.

Perlu diketahui, pengaturan ini berkaitan dengan penayangan media di galeri. Foto yang belum selesai diunduh atau mengalami kendala penyimpanan mungkin tetap tidak muncul meskipun fitur tersebut telah aktif.

2. Periksa Pengaturan Media pada Percakapan Tertentu

Selain pengaturan umum, WhatsApp juga memungkinkan pengguna mengatur penayangan media untuk setiap percakapan. Karena itu, foto yang tidak muncul di galeri bisa saja berkaitan dengan pengaturan pada kontak atau grup tertentu.

Untuk memeriksanya, ikuti langkah berikut:

• Buka WhatsApp, lalu pilih percakapan yang bermasalah.

• Ketuk nama kontak atau grup di bagian atas layar.

• Cari opsi Media visibility pada Android atau Save to Photos pada iPhone.

• Ubah pengaturannya menjadi Yes atau Always, sesuai opsi yang tersedia.

Setelah pengaturan diubah, periksa kembali galeri ponsel. Cara ini berguna apabila foto dari percakapan tertentu tidak muncul, sedangkan media dari percakapan lainnya dapat tersimpan dengan normal.

3. Hapus Berkas Nomedia di Ponsel Android

Pengguna Android juga perlu memeriksa keberadaan berkas bernama Nomedia di folder penyimpanan WhatsApp.

Berkas tersebut berfungsi memberi tahu aplikasi pemindai media agar tidak menampilkan konten dari folder terkait di galeri. Jika berkas itu terdapat di folder penyimpanan foto atau video WhatsApp, media di dalamnya bisa tidak terlihat di galeri.

Berikut langkah yang dapat dilakukan:

• Buka aplikasi pengelola berkas atau file manager.

• Masuk ke penyimpanan internal ponsel.

• Aktifkan opsi untuk menampilkan berkas tersembunyi.

• Periksa folder Android > Media > com.whatsapp > WhatsApp.

• Cari berkas bernama Nomedia di folder terkait, termasuk folder Media, WhatsApp Images, atau WhatsApp Video.

• Jika ditemukan, hapus berkas tersebut hanya pada folder media yang memang ingin ditampilkan di galeri.

Lokasi folder dapat berbeda bergantung pada versi Android dan konfigurasi perangkat. Jika tidak ditemukan di lokasi tersebut, pengguna dapat memeriksa folder gambar lain yang digunakan perangkat.

Penghapusan berkas Nomedia perlu dilakukan dengan hati-hati. Berkas serupa di folder lain mungkin sengaja digunakan untuk menyembunyikan media tertentu.

4. Pastikan WhatsApp Memiliki Izin Mengakses Foto dan Video

Foto WhatsApp yang tidak muncul di galeri juga bisa disebabkan oleh pembatasan izin aplikasi. Pengguna profesional perlu memastikan bahwa WhatsApp memiliki akses penuh ke penyimpanan ponsel.

Langkah-langkahnya:

• Buka pengaturan ponsel.

• Cari aplikasi WhatsApp.

• Pastikan izin untuk mengakses foto, video, dan dokumen sudah diaktifkan.

5. Perbarui Aplikasi dan Sistem Operasi

Kendala teknis sering kali diatasi dengan pembaruan perangkat lunak. Pengguna profesional disarankan untuk selalu memperbarui WhatsApp dan sistem operasi ponsel untuk memastikan kompatibilitas dan keamanan.

6. Gunakan Fitur Pemulihan Data

Apabila semua langkah di atas gagal, pengguna dapat memanfaatkan fitur pemulihan data dari WhatsApp untuk memastikan tidak ada kehilangan informasi penting.

Selain itu, periksa pembaruan sistem operasi melalui menu pengaturan ponsel. Jika tersedia pembaruan resmi, pengguna dapat mempertimbangkan untuk memasangnya setelah memastikan ruang penyimpanan dan daya baterai mencukupi.